土耳其宪法法院撤销关键责任豁免，从根本上改变土耳其消费者、卖方及中介服务提供方的风险分配。
2026年6月2日，土耳其《官方公报》公布宪法法院关于电商平台责任的重要决定。决定从根本上改变土耳其消费者、卖方及中介服务提供方的风险分配。
• 决定编号： 2026/42（决定日期：2026年2月12日）
• 公布日期： 2026年6月2日
• 法律框架： 第6563号法律（第9/1条）及第6502号法律（第48/6-d条）
在《官方公报》阅读完整决定（PDF）
宪法法院撤销土耳其消费者及电商立法中特定条文，这些条文此前使中介平台免于对瑕疵货物及卖方违法内容承担责任。在土耳其提供电商基础设施的外国投资者、市场平台运营商及国际公司，须更新合规程序及风险管理策略，以适应新的法律现实。
本文详述法律背景、法院理由及对土耳其数字市场企业的实际影响。
法律背景：原有框架
土耳其电子商务主要由第6563号《电子商务规范法》及第6502号《消费者保护法》规范。
本宪法法院裁决前，立法框架为中介服务提供方设有“安全港”。
- 第6563号法律（第9/1条）： 该条规定，除其他法律另有规定外，中介服务提供方不对卖方提供的违法内容或违法商品及服务负责。
- 第6502号法律（第48/6-d条）： 该条确立远程合同规则，并明确排除中介平台就第11及15条消费者权利与卖方承担连带责任。
第6502号法律第11条规范购买商品有瑕疵时消费者的选择权。根据该条，消费者有权：
- 退回货物并解除合同。
- 保留瑕疵货物并请求相应减价。
- 请求免费维修。
- 请求更换无瑕疵货物。
此前，以下措辞： “...ile 11 inci...” 位于第48(6)(d)条，使平台免于这些特定消费者请求，将负担完全置于卖方或提供方。
宪法法院决定
安卡拉地区上诉法院第3民事庭向宪法法院提出申请。下级法院正在审查因网购瑕疵货物产生的消费者非财产损害赔偿请求，认为中介平台法定豁免违反土耳其宪法。
2026年2月12日，宪法法院同意该观点并作出第2026/42号决定。
法院决定撤销：
- 以下措辞： “...ile 11 inci...” ，位于第6502号法律第48(6)(d)条。
- 第6563号法律第9(1)条，特别限于“消费者合同”。
法院法律理由
宪法法院根据《土耳其宪法》第35条（财产权）及第172条（消费者保护）评估条文。
法院法律论证包括以下主要理由：
- 财产权及国家义务： 消费者收到瑕疵货物或违法服务时，其财产权价值受损。国家依据宪法负有建立保护财产权及补偿损失法律机制的积极义务。
- 积极中介与被动中介： 法院区分被动及积极中介。部分平台仅提供技术基础设施，而“积极”中介服务提供方经常评估货物质量并控制卖方。法院认为，即使平台积极参与交易，仍给予绝对免责，不合比例。
- 消费者脆弱地位： 数字化允许企业无实体地点经营。法院指出，如果实际卖方无法联系，平台绝对免责将使消费者完全失去保护。
- 破坏公平平衡： 法院认为原规则给消费者施加过度负担。法律优先保护平台而非消费者财产权，破坏必要公平平衡。因此，豁免违反国家保护消费者的宪法义务。
反对意见
决定以多数票通过，一名法官反对。反对意见强调商业实际及自由市场经济原则。
持反对意见的法官认为：
- 中介服务提供方实际上无法知悉或检验第三方所售货物是否存在瑕疵。
- 要求平台对瑕疵承担严格责任，将迫使其承担严重财务风险。
- 增加的风险会提高平台服务成本，最终促使卖方提高面向消费者的零售价。
- 责任扩大可能削弱小型平台竞争力、迫使其退出市场，违反国家防止垄断的义务。
商业影响及合规时间表
宪法法院明确承认立即撤销将形成法律空白。为防市场中断，法院行使权限推迟裁决生效日期。
撤销决定于《官方公报》公布九个月后生效。决定于2026年6月2日公布，因此新责任制度将于2027年3月初生效。
在这九个月过渡期内，在土耳其运营电商市场平台的公司须采取实际措施。中介服务提供方将就消费者合同下的瑕疵货物，与卖方承担连带责任。电商平台应利用此期间审查卖方协议、调整赔偿条款并更新消费者争议解决机制。
